Como empreender na internet? Veja 10 passos para montar sua loja online em 2025

As compras online vêm crescendo ano a ano no Brasil e no mundo. Segundo uma pesquisa do Google, em parceria com a Euromonitor, 67% dos consumidores brasileiros não se importam com o local onde compram o produto (online ou em lojas físicas) – desde que obtenham o produto que desejam.

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De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce brasileiro deve ter um faturamento de R$ 204,3 bilhões em 2025, um crescimento de 10% em relação ao ano passado. Com isso, muitas pessoas estão pensando em montar seu próprio negócio online.

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O SBT News entrevistou Dani Almeida, porta-voz e CEO da Rugido, empresa de comunicação especializada na gestão de reputação no ambiente digital, que trouxe dicas para novos empreendedores digitais.

Confira 10 passos para empreender em 2025

Entenda seu público e suas necessidades

No ambiente online, como no offline, o sucesso vem de quem resolve problemas. A internet é uma poderosa ferramenta para entender dores, desejos e desafios do seu público-alvo. Ao compreender esses aspectos, você pode oferecer soluções personalizadas que criam uma conexão genuína e aumentam as chances de conversão, especialmente quando há um interesse real pela sua audiência. Isso gera confiança.

Tenha um posicionamento claro

Definir como deseja ser percebido no mercado é essencial. Isso facilita a identificação do seu público com sua marca e garante uma comunicação consistente e atraente. Por exemplo, se você é um fotógrafo de casamentos, é crucial se posicionar como especialista nesse segmento, e não como alguém que faz de tudo um pouco. Lembre-se: quem tenta agradar a todos acaba não agradando a ninguém.

Invista em conteúdo estratégico

Conteúdos bonitos são importantes, mas sem um propósito claro, não geram vendas. A estratégia deve ser voltada para educar, inspirar e guiar seu público até a decisão de compra, demonstrando o real valor do que você oferece. Eles precisam estar alinhados com o seu posicionamento e servir para filtrar seu público, facilitando a conversão.

Use stories para criar conexão

No Instagram, os Stories são ideais para um contato mais informal e humanizado. Compartilhar bastidores, depoimentos e dicas exclusivas aproxima a audiência, criando confiança e engajamento. Este é o momento em que seu público está mais conectado com a sua marca, tornando-se mais propenso a comprar.

Ofereça valor antes de vender

Mostrar interesse genuíno antes de oferecer seu produto ou serviço cria reciprocidade e fortalece a confiança. A ideia é ser interessante e não interesseiro. Isso transforma seguidores em fãs e aumenta as chances de conversão.

Mantenha uma rotina de postagens

Estar presente e consistente nas redes sociais é fundamental para fortalecer a confiança na sua marca. A regularidade nas postagens ajuda a estabelecer expectativas claras com seus seguidores, aumentando o engajamento e a fidelidade. Um perfil ativo fortalece o reconhecimento da marca e facilita as interações com o público.

Aposte em Inteligência Artificial (IA)

Ferramentas de IA podem otimizar processos, sugerir conteúdos e até gerar ideias criativas. No entanto, o toque humano é essencial para garantir uma comunicação autêntica e estratégica. Sem uma curadoria cuidadosa, a IA pode criar mensagens genéricas que prejudicam a imagem da marca.

Responda rapidamente aos comentários e mensagens diretas

A agilidade no atendimento é um diferencial competitivo. Responder a dúvidas e interações de forma personalizada demonstra profissionalismo e reforça a confiança do público, criando um vínculo com sua marca.

Mostre a pessoa por trás da marca

Humanizar a comunicação é essencial para criar um vínculo genuíno com seu público. Compartilhar bastidores, desafios e conquistas fortalece a confiança e transforma seguidores em clientes fiéis. Estudos apontam que consumidores preferem marcas com as quais sentem uma conexão pessoal, o que aumenta as chances de compra.

Meça resultados e ajuste o que não funcionar

Acompanhar métricas é crucial para entender o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Isso permite otimizar a estratégia, evitando desperdício de tempo e recursos.

Dica bônus: Cuide da sua reputação online

Construir uma boa reputação digital é fundamental para ganhar credibilidade e atrair mais clientes. No ambiente digital, a confiança é essencial, e uma imagem sólida pode proteger sua marca em momentos de crise.

Como migrar de um emprego convencional para empreender?

Dani aponta que a transição para o empreendedorismo pode ser desafiadora, mas é possível com planejamento.

"Não tenha medo de começar pequeno, mas sempre construa com estratégia, foco e uma rede de apoio. Planeje antes de tudo, valide sua ideia e crie uma forte presença digital desde o início", ressalta.

Quais nichos devem crescer?

Com o envelhecimento da população brasileira, serviços voltados para essa faixa etária, como agências de viagens especializadas e serviços de saúde e bem-estar, têm grande potencial. Para 2025, os nichos de saúde mental, bem-estar, inteligência artificial aplicada a serviços e educação online continuam em alta. O segredo é encontrar um nicho que alinhe sua paixão com uma necessidade real do público.

Ferramentas importantes para empreendedores

A especialista separou algumas ferramentas que ela considera "indispensável" para quem está começando a empreender:

• Answer The Public: Ajuda a entender as dúvidas do seu público;

• Canva: Para criar designs e materiais visuais;

• Google Forms: Para realizar pesquisas e validar suas ideias;

• Capcut: Excelente editor de vídeo para celular e computador;

• WhatsApp Business: Facilita a comunicação com seus clientes;

• ChatGPT: Para gerar ideias e sugerir conteúdos, sempre com curadoria pessoal.