Setor de telemarketing apresenta maior crescimento no Brasil
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Atendente de telemarketing é uma das profissões com maior ascensão no Brasil. Porém não são só as vagas que crescem, o nervosismo também aumenta em ambos os lados - tanto do consumidor, quanto do profissional.
A operadora de telemarketing Arline Dias conta que uma cliente chegou a gritar dizendo que não queria falar mais com ela.
O instrutor Rodrigo Madéra ensina que o profissional não deve se igualar ao cliente nervoso. Porém, nem sempre o atendente consegue manter a educação, como mostra a reportagem de Jordana Saldanha.
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