SUS lança programa de atendimento online para pessoas com vício em jogos e apostas
Aplicativo Meu SUS Digital permite atendimento 24h em parceria com Hospital Sírio-Libanês
Naiara Ribeiro
O SUS lançou um serviço de teleatendimento voltado a pessoas que enfrentam dificuldades relacionadas a jogos e apostas, com capacidade inicial para atender até 600 pacientes por mês. O atendimento será feito pelo aplicativo Meu SUS Digital e é uma parceria com o Hospital Sírio-Libanês.
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Siga no Google DiscoverO serviço, com investimento de R$ 2,5 milhões do Ministério da Saúde, é destinado a maiores de 18 anos, familiares e rede de apoio. O cadastro pode ser feito a qualquer hora do dia, em ambiente seguro e sigiloso, seguindo as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
"Com o teleatendimento, é possível chegar até quem tem dificuldade de buscar ajuda presencial. Queremos dar suporte a quem enfrenta problemas com apostas e a suas famílias de forma segura e confidencial", destacou o ministro da Saúde, Alexandre Padilha.
Segundo o ministério, o teleatendimento chega para suprir uma demanda ainda pouco atendida presencialmente. Muitas pessoas têm dificuldade de reconhecer o problema ou se sentem constrangidas em buscar ajuda.
Em 2025, o SUS registrou 6.157 atendimentos presenciais relacionados a jogos e apostas.
Teste rápido e encaminhamento
O aplicativo oferece um autoteste validado por especialistas brasileiros, que identifica sinais de risco. Quem apresenta risco moderado ou alto é automaticamente encaminhado ao teleatendimento.
Casos de menor risco recebem orientação para procurar a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), que inclui CAPS e unidades básicas de saúde.
Como funciona
As consultas são feitas por vídeo, duram em média 45 minutos e podem fazer parte de ciclos de até 13 atendimentos, individualmente ou em grupo com a rede de apoio.
O serviço é gratuito. A equipe é formada por psicólogos e terapeutas ocupacionais, com apoio de psiquiatra quando necessário, além de integração com assistência social e médicos de família.
Após o cadastro no Meu SUS Digital, todas as orientações sobre o atendimento são enviadas pelo WhatsApp. O sistema inclui acompanhamento remoto e, quando necessário, encaminhamento para atendimento presencial.
Acesso simplificado
Para utilizar o teleatendimento, basta baixar o Meu SUS Digital em Android, iOS ou acessar a versão web.
Depois de fazer login com a conta gov.br, é preciso entrar em "Miniapps" e selecionar "Problemas com jogos de apostas?".
O aplicativo também oferece conteúdos educativos sobre prevenção, sinais de alerta e impactos na saúde mental. A Ouvidoria do SUS atende dúvidas pelo telefone 136, teleatendimento, formulário, WhatsApp ou chatbot no site do Ministério da Saúde.
