Sophie Charlotte e Porchat são hackeados no Instagram: saiba como proteger ou recuperar sua conta

Ter as redes sociais hackeadas pode virar uma grande dor de cabeça, ainda mais quando elas viram ferramentas de trabalho. Quem passou por isso recentemente foi a atriz Sophie Charlotte. Na última segunda-feira (25), ela teve suas contas no Instagram e WhatsApp invadidas. Um dia depois, nesta terça-feira (26), foi a vez da conta do humorista Fábio Porchat. As duas invasões tinham o foco de “oportunidades” de investimentos e lucros duvidosos.

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Para evitar que algo semelhante aconteça com a sua conta, saiba que é possível protegê-la:

• Mantenha suas informações de contato (telefone e e-mail) sempre atualizadas. Spoiler: são esses dados que agilizam a recuperação de conta
• Ative a autenticação em dois fatores: é uma camada importante de segurança e garante que mesmo alguém com sua senha, não consiga logar sem sua permissão (já que precisa comprovar duas vezes - e por ferramentas diferentes - que realmente foi você quem entrou na conta)
• Ative a opção 'solicitação de login': Toda vez que sua conta for iniciada em um computador ou outro dispositivo móvel que você não utiliza, um alerta para seu telefone é emitido
• Desconfie de links enviados e produtos anunciados

Mas, se você já teve sua conta invadida, a primeira coisa a se fazer é um boletim de ocorrência, seja online ou presencial, e inserir uma prova da perda de acesso ao perfil na rede social (isso te protege em situações de golpes financeiros).

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Após o registro da ocorrência na polícia, siga as seguintes dicas para você resolver, via aplicativo:

1- Vá até a tela de login no aplicativo e selecione a opção “Esqueceu a Senha?” (no iPhone) ou “Obtenha ajuda para entrar” (no Android).

2- Informe o nome de usuário da conta e clique em “avançar”

3- Em seguida, clique em “Não consegue redefinir sua senha”

4- Agora, escolha como receber o código de recuperação (via e-mail ou SMS)

5- Digite o código de confirmação de seis dígitos do Instagram enviado para seu e-mail ou celular e clique em “confirmar”

6- Agora, cadastre uma nova senha e clique em “enviar”

Após esse procedimento, a conta será desconectada de todos os aparelhos. Essa é uma medida da Meta, empresa responsável pela rede social, para evitar que o invasor continue tendo acesso aos seus dados.

É importante lembrar que o invasor pode tentar alterar o e-mail e número de telefone para evitar que o código de segurança chegue até o dono da conta.

Se isso ocorrer, a Meta enviará um e-mail pelo endereço “security@mail.instagram.com” para confirmar as alterações de informações de contato. Caso não o usuário não concorde com elas, basta clicar em “Proteger minha conta”.

Outra forma de recuperar a conta é por meio da página da web, através do link https://www.instagram.com/hacked. Para que a ferramenta funcione corretamente, no entanto, é necessário fazer o login a partir de um dispositivo ou rede Wi-Fi que você não utilize com frequência para acessar o Instagram. Essa ação sinaliza à plataforma que sua conta foi comprometida e que você está tentando recuperá-la.

Como entrar em contato com o suporte do Instagram?

Se você preferir resolver o problema via e-mail, deverá entrar em contato com a empresa por meio do support@instagram.com. Infelizmente, não tem número de telefone ou chat disponível para atender o público.

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Uso de selfie pode ajudar a recuperar contas hackeadas do Instagram

O Instagram pode te solicitar um vídeo selfie com o objetivo de comprovar a titularidade da conta. O sistema analisa as fotos enviadas e compará-las com as que já estão no perfil para confirmar a identidade do usuário.

Se a conta for comercial - e não tiver fotos do titular -, será preciso fornecer outras informações, como e-mail, número de telefone e o dispositivo usado para criar a conta.