Prefixo em ligações de telemarketing deve ser implementado até 8 de junho
Medida, que vale para telefonia fixa, já está em vigor nas chamadas feitas por celular
Telefone fixo
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Siga no Google DiscoverAs operadoras de telefonia fixa têm até o dia 8 de junho para implementar o prefixo 0303 nas ligações de telemarketing. A medida já está em vigor nas chamadas feitas por celular.
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Pela regra, as empresas de telemarketing terão que adicionar o prefixo 0303 ao número utilizado para fazer ligações aos consumidores, oferecendo produtos e serviços que, em geral, o dono do celular não pediu e não quer. A medida da Anatel vem depois do crescimento das queixas contra as ligações importunas, que cresceram 372% no primeiro trimestre de 2022.
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Após a data, caso o consumidor ainda se sinta incomodado com ligações em que o prefixo não apareça identificado, a Anatel orienta que uma reclamação seja feita junto à prestadora por uso indevido de numeração para telemarketing ativo.
O presidente da Anatel, Carlos Manuel Baigorri, também recomenda registrar os números indesejados. "Apresente essas informações nos nossos canais. Nós temos aplicativo, e-mail, canais de atendimento", afirmou em entrevista ao SBT.
As multas para quem descumprir a determinação podem chegar a R$ 50 milhões por ligação. "Nós não temos uma solução única. Precisamos atuar em diversas frentes. Vamos para cima das empresas", completou Baigorri.
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