O incidente foi capturado por câmeras de segurança, mostrando o agressor usando um pano para cobrir o rosto enquanto se aproximava da vítima, que conversava com outra pessoa no balcão. O homem então sacou a espada e iniciou um confronto, enquanto outro funcionário tentava intervir, conseguindo imobilizar o agressor.
Durante a confusão, mães e crianças presentes na emergência ficaram desesperadas. A Polícia Militar não foi acionada e o motivo das agressões ainda não foi esclarecido.
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