Caso Master: app do FGC processa três solicitações por segundo e registra instabilidade
Cerca de 600 mil credores do banco já registraram seus pedidos no sistema e 400 mil já fizeram o trâmite completo; aproximadamente 800 mil serão ressarcidos
Fachada do Banco Master no bairro Itaim Bibi, zona oeste de São Paulo | Foto: Rovena Rosa/Agência Brasil - 22.12.2025
O aplicativo do Fundo Garantidor de Crédito (FGC) processa, nesta segunda-feira (19), 11,8 mil pedidos por hora, o que equivale a cerca de três solicitações por segundo.
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Siga no Google DiscoverApós reclamações sobre instabilidade no aplicativo, o FGC afirmou que o app opera normalmente, mas que "pontualmente, volumes anormais de acessos simultâneos ainda causam alguma lentidão".
Até a publicação deste texto, cerca de 600 mil dos 800 mil credores do Banco Master já haviam registrado seus pedidos no sistema. Desse total, aproximadamente 400 mil investidores já fizeram o trâmite completo, incluindo a validação de identidade, e entraram na fila de pagamento.
Usuários podem fazer a validação de identidade a partir do RG (com CPF), Carteira Nacional de Identidade (CIN) ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH). No caso de estrangeiros, os documentos aceitos são o Registro Nacional de Estrangeiros (RNE) e a Carteira de Registro Nacional Migratório (CRNM).
Em alguns casos, o usuário pode ser submetido a etapas adicionais de verificação, o que pode prolongar o prazo para liberação dos recursos. Após a confirmação do pagamento, o usuário recebe uma cópia do documento assinado e pode passar a acompanhar o processo a qualquer momento pelo aplicativo.
Os pagamentos começaram nesta segunda-feira, em parcela única, para quem investiu em Certificados de Depósito Bancário (CDBs) do banco. Os valores serão pagos à vista, respeitando o teto de R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, no caso de empresas.
