Procon-SP já recebeu mais de 900 queixas de problemas nas compras da Black Friday

O Procon-SP divulgou na tarde desta 6ª feira que recebeu 909 queixas de consumidores que procuraram o órgao para reclamar de problemas nas compras ou contratações durante a Black Friday.

Foram 335 queixas (37%) sobre a não entrega ou demora na entrega. Os outros dos principais problemas relatados foram: maquiagem de desconto (131 reclamações); mudança de preço ao finalizar a compra (117); pedido cancelado após finalização da compra (104); produto e/ou serviço entregue diferente do pedido, incompleto e/ou danificado (79). 

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Nas redes sociais, o Procon-SP recebeu um total de 223 consultas e orientações sobre o tema.

O Procon-SP divulgou uma lista de sites que devem ser evitados durante a Black Friday. Segundo o órgão, trata-se de empresas que tiveram reclamações registradas no Procon-SP, mas não responderam a nenhuma das notificações (e-mail, telefone e outro canal possível) ou não resolveram os problemas dos consumidores. São mais de 70 sites.

De acordo com o Procon, para evitar qualquer tipo de problema durante o dia de descontos, é importante verificar se o perfil ou o site possui reclamações (se não houver comentários, desconfie); também é recomendável ter cuidado com preços baixos demais, que podem ser uma armadilha; e dar preferência a fornecedores que informem canais de atendimento, CNPJ e endereço físico.

A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor também pede cuidado na hora de procurar o fornecedor, e aconselha os consumidores a não clicarem em links enviados por e-mail, WhatsApp ou mensagens, sem antes checar no canal oficial do fornecedor se aquela forma de contato está correta. No mais, o órgão afirma que é importante observar os dados da empresa em boletos, a titularidade de contas para depósito e outras informações que podem auxiliar na identificação de possíveis fraudes.

Veja a lista de sites que devem ser evitados na Black Friday: