Novas regras de segurança do Pix entram em vigor e prometem resposta mais rápida contra golpes

As novas regras de segurança do Pix entraram em vigor nesta segunda-feira (2). A mudança, promovida pelo Banco Central do Brasil, obriga os bancos a agir mais rápido contra golpes e facilita a devolução do dinheiro para quem foi vítima de fraude.

Trata-se do Mecanismo Especial de Devolução. A ferramenta já existia, mas agora foi aprimorada. Com a nova regra, contas denunciadas por fraude são bloqueadas automaticamente, o que aumenta a chance de recuperação do dinheiro.

Antes, havia um processo de análise da denúncia feita no aplicativo do banco. Nesse intervalo, o golpista conseguia enviar o dinheiro para outras contas. A partir de agora, o sistema passa a seguir o caminho do dinheiro.

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Quando há suspeita de fraude, o usuário aciona o mecanismo no aplicativo e avisa o banco. A conta que recebeu o valor é bloqueada por uma semana, até a análise do caso. Se a fraude for confirmada, o valor é devolvido, a depender do montante disponível na conta do golpista. Por isso, o usuário precisa agir rápido.

Segundo o especialista em cibersegurança Higor Giordani, o tempo é fundamental nesse processo. “Quanto mais rápido a gente fizer isso, mais rápido a chance desse dinheiro ser bloqueado diretamente na conta. Caso contrário, vira-se uma cascata de contas a ser bloqueadas, investigadas. Então, o tempo é crucial para essa investigação”, explica.

Dados do Fórum Brasileiro de Segurança Pública mostram que, entre julho de 2024 e junho de 2025, cerca de 24 milhões de brasileiros foram vítimas de golpes financeiros envolvendo o Pix ou boletos bancários. O prejuízo chega a quase 29 bilhões de reais.

A partir de agora, todos os bancos do país são obrigados a realizar o procedimento de devolução. Para o Banco Central, o compartilhamento das informações também ajuda a impedir que essas contas voltem a ser usadas em novos golpes.

Para o especialista em cibersegurança Rodrigo Rocha, as mudanças representam um avanço no combate às fraudes. “Para nós, profissionais de cibersegurança, são mudanças que dificultam o trabalho do atacante e fazem com que ele busque outras técnicas, porque essa a gente já está conseguindo barrar”, afirma.