Com medo de golpes, brasileiro comprou menos pela internet nesta Black Friday
Faturamento do comércio digital foi quase 35% menor do que em 2021; pedidos caíram 28%
Luciano Teixeira
O descontentamento do consumidor brasileiro com a famosa sexta-feira de promoção do mês de novembro já rendeu até um apelido por aqui: 'Black Fraude'. E não à toa: segundo uma consultoria especializada em segurança digital, só em 2022, as tentativas de golpes pela internet chegaram a R$ 50 milhões de reais.
Um outro levantamento, realizado pela Serasa, mostra ainda que 79% dos consumidores já se sentiram enganados na 'Black Friday'. Eles reclamam de sites falsos (13%); de preços que ficam mais caros na hora de pagar (14%); do frete, que às vezes chega a custar mais do que o produto (32%); e principalmente, dos falsos descontos (41%).
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"É muito importante, antes de efetuar a compra, acompanhar o valor, o histórico de preço dos sites de busca, que têm a comparação de preços", aconselha a gerente de produtos da Serasa, Aline Sanchez.
Já para quem se sentiu lesado ou caiu em um golpe, a orientação dos especialistas é reunir o maior número possível de registros da compra: print do site, da oferta e do comprovante de venda. Também é possível pedir a ajudada dos bancos, caso a compra tenha sido realizada no cartão de crédito ou de débito.
"É possível entrar em contato com o banco e pedir a suspensão daquela compra, para restituição do valor", acrescenta Sanchez.
Mas, este ano, até os comerciantes se decepcionaram com o resultado da Black Friday: o faturamento pela internet foi 34,18% menor do que em 2021; enquanto o número de pedidos caiu 28,24%.
A Associação Comercial de São Paulo acredita que as compras foram antecipadas, devido ao jogo do Brasil, e que o resultado ainda pode melhorar. "Os dias mesmo da Black Friday, normalmente, não são os que mais refletem o movimento. O movimento maior se dá durante o período de uma semana, 15 dias antes, porque as empresas estão, cada vez mais, antecipando mais o início da Black Friday", explica o economista Marcel Solimeo.
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