Saúde

Lote contaminado da Ypê: como identificar e o que fazer se tiver produtos em casa?

Anvisa determinou recolhimento após inspeção indicar possibilidade de contaminação microbiológica; consumidores relatam dificuldade para falar com SAC

Emanuelle Menezes

08/05/2026, 11:36 • Atualizado em 14/05/2026, 17:49

Anvisa determina recolhimento de produtos da Ypê por risco de contaminação | Divulgação/Ypê

A decisão da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) de recolher produtos da marca Ypê por risco de contaminação microbiológica deixou consumidores em alerta. A medida, tomada nesta quinta-feira (7), afeta detergentes lava-louças, lava-roupas líquidos e desinfetantes fabricados na unidade da empresa em Amparo, no interior de São Paulo.

Segundo a Anvisa, apenas os produtos com lote terminado em 1 devem ser retirados de circulação. A orientação é interromper imediatamente o uso e entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa.

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Como identificar se o produto da Ypê faz parte do lote afetado?

O número do lote pode ser encontrado na própria embalagem do produto, geralmente gravado abaixo do rótulo, na base da embalagem ou próximo à tampa.

A informação costuma aparecer acompanhada das datas de fabricação e validade, identificada pelas expressões "Lote:" ou "L:".

Se o último número do código do lote for 1, o produto faz parte dos lotes suspensos pela Anvisa e deve ser recolhido.

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O que fazer se tiver um produto do lote contaminado em casa?

A recomendação da Anvisa é que consumidores interrompam imediatamente o uso dos produtos afetados e entrem em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Ypê para receber orientações sobre devolução e recolhimento.

As vigilâncias sanitárias estaduais e municipais também foram orientadas a fiscalizar o mercado para impedir a circulação dos lotes envolvidos.

Consumidores relatam dificuldades para falar com SAC da Ypê

Após o anúncio do recolhimento, consumidores passaram a reclamar nas redes sociais da Ypê sobre dificuldades para conseguir atendimento no SAC da empresa. Há relatos de telefone sem completar chamadas, falhas no formulário do site e ausência de retorno.

"Não consigo falar no SAC!!!! Tenho produtos com final de lote 1!!!!!”, escreveu uma consumidora no Instagram da marca.

Consumidores relatam dificuldades para falar no SAC da Ypê | Reprodução/Redes sociais

Outro comentário relata: "Tenho produtos de lava-louças com o final do lote 1 aqui. Tento ligar no SAC e enviar o caso pelo site, mas os dois estão dando problema".

Também houve reclamações sobre falhas no sistema online:

"Tenho 7 produtos com o lote final 1. Telefone do SAC não funciona. Abrir reclamação pelo site também não foi possível porque deu erro", disse uma cliente em outro comentário.

Questionada pelo SBT News, a Ypê afirmou que a estrutura de atendimento do SAC foi ampliada. Consumidores devem entrar em contato pelo telefone 0800 1300 544.