Concil-IA: nova ferramenta digital agiliza solução de conflitos com companhias aéreas
Desenvolvida por alunos e professores da UFSC, plataforma combina tecnologia e conhecimento jurídico, incentivando acordos antes de ações na Justiça
Passageiros que enfrentam voos cancelados, bagagens extraviadas ou cobranças abusivas agora têm um recurso digital para buscar soluções antes de recorrer à Justiça.
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Siga no Google DiscoverDesenvolvida por alunos e professores da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), a plataforma oferece orientação gratuita e prática para resolver conflitos com companhias aéreas.
Combinando inteligência artificial e análise humana, o sistema avalia casos anteriores para estimar prováveis resultados judiciais. Embora não substitua o Judiciário, a ferramenta facilita acordos extrajudiciais, ajudando consumidores a entender melhor seus direitos e decidir o melhor caminho diante de problemas no transporte aéreo.
A ferramenta foi desenvolvida ao longo de cinco anos por mais de 12 docentes e estudantes de diferentes cursos, o projeto surge em um contexto em que o Brasil concentra quase 99% das ações judiciais contra companhias aéreas no mundo.
Batizada Concil-IA, a iniciativa também busca reduzir a sobrecarga do sistema judicial e tornar a resolução de conflitos mais ágil e eficiente.
