Enel enfrenta enxurrada de queixas por indenizações em São Paulo

Após o temporal que deixou milhões de paulistas sem luz, a concessionária de energia Enel companhia enfrenta agora uma enxurrada de queixas por indenizações.

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Tanto as pessoas físicas quanto as jurídicas têm direito de pedir ressarcimento. Para isso, é importante reunir comprovantes de gastos com equipamentos e eletrodomésticos que deixaram de funcionar em razão da queda brusca de energia.

Munido dos comprovantes (notas fiscais, orçamentos), o consumidor deve entrar em contato com os canais de comunicação fornecidos pela empresa. Se não houver resposta, o caminho são os órgãos de defesa do consumidor, como os Procons, e a justiça. 

"Valores de até 20 salários mínimos podem ser ajuizados nos Juizados Especiais, sem a necessidade de advogado", explica o presidente da Comissão Permanente de Defesa do Consumidor da OAB de São Paulo, Josualdo Eduardo de Almeida. Ele orienta as vítimas a pedirem ressarcimento pelos danos materiais e também por danos morais. 

A Federação dos Bares, Hotéis e Restaurantes do Estado de São Paulo calculou em R$ 500 milhões os prejuízos do setor e orienta os filiados a entrarem com ações na justiça. É o que pretende fazer a empresária Maria de Resende, dona de um bar, que foi obrigado a ficar fechado no fim de semana, período em que o faturamento é maior. Ela, primeiro, vai tentar uma negociação amigável com a Enel. Caso não haja acordo, a Justiça será a opção.      

O Ministério Público de São Paulo abriu procedimento para apurar se houve omissão da enel no atendimento aos consumidores. O Ministério da Justiça acredita que a multa à concessionária pode chegar a R$ 50 milhões e deu prazo de até 15 dias para que as queixas dos clientes sejam respondidas.