Publicidade

Procon vai notificar 123 Milhas por cancelamento de pacotes promocionais

Agência de viagens anunciou suspensão de pacotes e da emissão de passagens na 6ª; Turismo pediu abertura de investigação

Procon vai notificar 123 Milhas por cancelamento de pacotes promocionais
passageiro com mala em aeroporto
Publicidade

O Procon de São Paulo vai notificar, nesta 2ª feira (21.ago), a 123 Milhas, após a agência de viagens anunciar a suspensão de pacotes e a emissão de passagens da linha 'Promo' na última 6ª feira (18.ago).

+ Leia as últimas notícias no portal SBT News

+ 123 Milhas cancela pacotes e emissão de passagens promocionais

O órgão de defesa do consumidor vai solicitar informações detalhadas para a empresa, para entender ou impactos que o cancelamento pode causar e quais medidas podem ser adotadas para auxiliar os clientes prejudicados.

A 123 Milhas vai ser questionada, dentre outras coisas, por:

- Quais os motivos para a mudança das regras;
- Como a empresa se preparou para esta situação;
- Como está informando seus clientes;
- Quais as medidas de mitigação ou compensação ? e até de ressarcimento ? está adotando para não prejudicar os consumidores.

Segundo o diretor de Atendimento e Orientação do Procon-SP, Rodrigo Tritapepe, a medida anunciada pela agência de viagens, de devolver o valor pago pelos clientes por meio de vouchers para serem usados em outros produtos da 123 Milhas, pode não estar de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

"A empresa não pode alterar suas regras comerciais de forma unilateral sem oferecer opções ao menos razoáveis aos seus consumidores, ou mesmo alternativas que tenham equivalência com a oferta inicial. Por este motivo, as medidas anunciadas podem não estar de acordo com o Código de Defesa do Consumidor", disse ele.

+ 123 Milhas: Turismo aciona Secretaria Nacional do Consumidor para abertura de investigação

Cancelamento da linha 'Promo'

A agência de viagem 123 Milhas anunciou, na 6ª feira (18.ago), a suspensão dos pacotes e a emissão de passagens da sua linha promocional. A medida impactará diretamente os viajantes que já haviam contratado viagens da linha 'Promo', caracterizada por datas flexíveis e embarques programados para o período de setembro a dezembro de 2023.

Segundo a empresa, os valores pagos pelos clientes serão integralmente devolvidos, em vouchers acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado, para compra de quaisquer passagens, hotéis e pacotes na 123 Milhas.

Em nota enviada ao SBT News, a agência informou que a linha 'Promo' representa 7% dos embarques de 2023 da companhia. A 123 Milhas informou ainda que as vendas do produto já haviam sido interrompidas na última 4ª feira (16.ago), mas que os demais produtos permanecem "sem nenhuma alteração".

No sábado (19.ago), o Ministério do Turismo informou que acionou o Ministério da Justiça e Segurança Pública para que, por meio da Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), avalie a abertura de um procedimento investigativo para identificar os clientes prejudicados e promover a reparação de danos a eles.

Leia também:

Publicidade
Publicidade

Assuntos relacionados

portalnews
sbtnews
sbt
noticias
brasil
procon
governo
turismo
123 milhas
cancelamento
suspensão
pacotes
passagens
linha
promocional
promo
agencia
viagens
ministerio
justiça
senacon
direito
consumidor
clientes
prejudicados
reparação
danos
codigo
defes

Últimas notícias

"Nós temos um presidente que está sem vontade de governar o país”, diz Ciro Nogueira

"Nós temos um presidente que está sem vontade de governar o país”, diz Ciro Nogueira

Senador analisou viagem do petista para conferência da OIT em Genebra (Suíça) em meio a crise política da última semana
Ciro Nogueira critica Lula pelo que classifica como “alienação”

Ciro Nogueira critica Lula pelo que classifica como “alienação”

Para senador e ex-ministro da Casa Civil de Bolsonaro, o presidente, por não ser uma pessoa conectada, é "completamente blindada de tudo"
"Dessa vez vou até o fim”, diz Datena sobre pré-candidatura à Prefeitura de SP

"Dessa vez vou até o fim”, diz Datena sobre pré-candidatura à Prefeitura de SP

Apresentador, lançado como pré-candidato a prefeito da capital paulista pelo PSDB nesta quinta-feira (13), já desistiu de quatro campanhas
Lula critica riqueza de bilionários e programas espaciais privados: 'não precisamos ir para Marte'

Lula critica riqueza de bilionários e programas espaciais privados: 'não precisamos ir para Marte'

Na Suíça, presidente diz ainda que "mão invisível" do mercado agrava desigualdades sociais no mundo
Faixa de Gaza: mais de oito mil crianças estão em situação de desnutrição aguda

Faixa de Gaza: mais de oito mil crianças estão em situação de desnutrição aguda

Das 32 mortes pela doença no território, 28 eram crianças menores de cinco anos
Senadores sugerem medidas para compensar desoneração da folha e Jaques Wagner vai levar à Fazenda

Senadores sugerem medidas para compensar desoneração da folha e Jaques Wagner vai levar à Fazenda

Congresso e governo tentam encontrar solução para compensar medida, após devolução de parte da "MP do Fim do Mundo"
"Estou anestesiada. Nos vimos ontem", lamenta ex-esposa do cantor Nahim

"Estou anestesiada. Nos vimos ontem", lamenta ex-esposa do cantor Nahim

Sucesso nos anos 80, artista foi encontrado morto em sua casa na manhã desta quinta-feira (13)
Ciro Nogueira atribui derrota de Bolsonaro nas eleições de 2022 também a aliados

Ciro Nogueira atribui derrota de Bolsonaro nas eleições de 2022 também a aliados

Sem citar Roberto Jefferson e Carla Zambelli, ex-ministro da Casa Civil diz que casos midiáticos a uma semana do pleito prejudicaram ex-presidente
Albinismo nem sempre afeta a cor da pele; entenda o que é condição rara

Albinismo nem sempre afeta a cor da pele; entenda o que é condição rara

Exposição ao sol pode causar queimaduras no corpo e, em alguns casos, apenas a região dos olhos é atingida
Suspeito de matar jovem e ocultar cadáver em casa é preso no Rio

Suspeito de matar jovem e ocultar cadáver em casa é preso no Rio

"Amigo" da vítima estava foragido; Já Caio da Silva Rendão, de 21 anos, estava desaparecido desde o dia 9 de fevereiro
Publicidade
Publicidade