Procon-SP recebe mais de mil reclamações relacionadas a compras da Black Friday
Queixas envolvem não entrega e cancelamento de pedidos; Dotcom e Sephora lideram ranking de registros
Camila Stucaluc
Apesar da Black Friday acontecer oficialmente apenas na sexta-feira (29), muitos estabelecimentos estão oferecendo promoções e condições especiais de pagamento desde o início de novembro. Isso já levou 1.115 consumidores a procurarem o Procon-SP para registrar alguma reclamação envolvendo compras feitas no período de ofertas.
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Segundo um balanço da entidade, a maior parte das queixas envolve a não entrega ou demora na entrega do item (394) e produto ou serviço entregue diferente do período notificado (142). Também há 128 reclamações envolvendo o cancelamento do pedido após a finalização da compra, 105 de serviço indisponível e 101 envolvendo descontos.
Entre as empresas, Dotcom e Sephora estão no topo do ranking, com 56 queixas. Em seguida, aparecem Magazine Luiza, Netshoes, Época Cosméticos, Magalupay e Hub Fintech (44 reclamações), seguidas pela Via, Casas Bahia, Ponto Frio e Extra (41), e pelo Mercado Livre (40). Claro, Net, Embratel e Nextel ficam por último (31).
+ 60% dos brasileiros não pretendem fazer compras na Black Friday
A Black Friday deste ano acontece em 29 de novembro, prometendo, segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), movimentar R$ 5,22 bilhões na economia. Os setores de móveis, eletrodomésticos e eletroeletrônicos devem concentrar quase metade das vendas, liderando o faturamento em 2024.
