Empresas de telemarketing terão prefixo obrigatório a partir de hoje
Código 0303 será de uso exclusivo das empresas e deverá aparecer no visor do celular
Empresas que ofertam serviços por telemarketing ativo deverão, a partir desta 5ª feira (10.mar), utilizar o prefixo 0303 para fazer ligações para os clientes. A mudança, anunciada em dezembro do ano passado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), tem como objetivo auxiliar os usuários a identificarem as chamadas das empresas.
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Segundo a Anatel, o código 0303 será de uso exclusivo e obrigatório para atividades de telemarketing e todas as redes de telecomunicações deverão permitir a identificação clara, no visor do aparelho do usuário, do número. Além disso, as operadoras deverão realizar o bloqueio preventivo de chamadas originadas de telemarketing ativo a pedido do consumidor.
Outra inovação trazida pela medida diz respeito à responsabilidade das prestadoras pela adequada utilização dos recursos de numeração: cabe a elas empregar os meios tecnológicos necessários para coibir o uso fora das regras estabelecidas pela Anatel.
A Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), entidade que representa as empresas do setor de call center em nível nacional, disse em nota que a nova regra precisa de ajustes, em especial que seja concedido mais tempo para a implantação da norma.
