Maior reclamação na ANS é a dificuldade para fazer teste da covid

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou seu boletim mensal Covid-19 e revela que a principal queixa dos usuários de planos de saude é a dificuldade de realizar exames e tratamentos da doença. As reclamações com este problema passam de sete mil do total de queixas relacionadas à pandemia registradas de março a setembro.

A taxa de ocupação de leitos para covid-19 em setembro foi de 54%, três pontos percentuais a menos que os 57% registrados em agosto. No mês passado, foram alocados para o tratamento da doença 23% dos leitos, contra 28% em agosto.

A ocupação geral dos leitos, o que também considera outras enfermidades, também teve queda, de 65% em agosto para 64% em setembro. No mesmo mês do ano passado, a ocupação foi de 74%.

A ANS acrescenta que, entre março e julho, 91,3% das reclamações relacionadas à covid-19 foram solucionadas por mediação da Notificação de Intermediação Preliminar (NIP). Quando são consideradas todas as queixas, a taxa de resolutividade por mediação cresce para 92,7% no mesmo período.