Ypê suspende ressarcimento a clientes e diz que produtos não precisam ser devolvidos
Empresa chegou a solicitar chave PIX de consumidores, mas Anvisa definiu que produtos não precisam ser devolvidos até resultados de novos exames
Anvisa determinou recolhimento de produtos da Ypê por risco de contaminação | Divulgação/Ypê
A Ypê informou, na tarde desta sexta-feira (15), que os produtos lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com lote final 1 não precisam ser devolvidos neste momento. Sendo assim, não haverá ressarcimento aos clientes que compraram itens com suspeita de contaminação microbiológica, como havia informado a empresa nesta manhã.
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Siga no Google DiscoverEm nota enviada ao SBT News, a Ypê afirmou que, segundo controles e análises internas realizados pela empresa até o momento, os produtos são seguros para o consumidor. Ainda assim, conforme determinação da Anvisa, a orientação é que os produtos permaneçam guardados até que novos laudos de laboratórios independentes confirmem a ausência de contaminação.
"Conforme determinação da Anvisa em 15 de maio, os produtos lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com lote final 1 não precisam ser devolvidos neste momento. Por precaução, a orientação é apenas que eles permaneçam guardados até que novos laudos de laboratórios independentes confirmem a ausência de contaminação", diz a nota.
"De acordo com os controles e análises internas (...), os produtos são seguros para o consumidor. Ainda assim, propusemos para a Anvisa apresentar testes realizados por laboratórios independentes autorizados pela agência, de todos os lotes já colocados no mercado, para garantir a segurança dos mesmos junto ao nosso consumidor e sua consequente liberação para uso o mais rápido possíve", acrescentou.
Antes de comunicar esta última decisão, a Ypê havia disponibilizado um canal no próprio site para que consumidores solicitasse o ressarcimento dos produtos com suspeita de contaminação. Pelo formulário, era pedido o preenchimento de dados como nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço, informações sobre o produto e a chave Pix para o recebimento do valor.
Em nota divulgada no Instagram, a Ypê reforçou que os demais produtos seguem liberados para venda e uso e nunca apresentaram risco de contaminação. Entre eles estão os lava-roupas em pó Tixan e Ypê Power Act, amaciantes Ypê, multiuso Ypê, água sanitária, alvejantes, sabões em barra, tira-manchas Tixan, limpadores perfumados, lã de aço Assolan, esponjas Ypê e Assolan, além de saponáceos e lustra-móveis.
Leia a nota na íntegra:
"Após reunião realizada pela Anvisa em 15 de maio, você merece respostas claras.
Os produtos são seguros?
De acordo com os controles e análises internas realizados pela Ypê até o momento, os produtos são seguros para o consumidor.
Ainda assim, como a própria Anvisa reforçou, é fundamental que nossos processos garantam esta segurança, o que já está sendo trabalhado fortemente com a Agência.
Até lá, propusemos para a Anvisa apresentar testes realizados por laboratórios independentes autorizados pela agência, de todos os lotes já colocados no mercado, para garantir a segurança dos mesmos junto ao nosso consumidor e sua consequente liberação para uso o mais rápido possível.
É preciso devolver os produtos?
Conforme determinação da Anvisa em 15 de maio, os produtos lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com lote final 1 não precisam ser devolvidos neste momento.
Por precaução, a orientação é apenas que eles permaneçam guardados até que novos laudos de laboratórios independentes confirmem a ausência de contaminação.
Os demais produtos são seguros?
Reforçamos que os produtos abaixo nunca apresentaram qualquer risco de contaminação e seguem liberados para venda e uso:
• Lava-roupas em pó Tixan e Ypê Power Act
• Lava-louças para máquina Ypê
• Amaciantes Ypê (tradicionais, diluídos e concentrados)
• Multiuso Ypê
• Água sanitária, alvejantes e cloro gel Ypê
• Sabões em barra Ypê
• Tira-manchas Tixan (pó e líquido)
• Limpadores perfumados e limpeza pesada Ypê
• Lã de aço Assolan e esponjas Ypê e Assolan
• Saponáceo Ypê
• Lustra-móveis Ypê
Também continuam liberados para venda e uso todos os produtos que não possuem final 1 no lote.
Seguimos trabalhando em conjunto com a Anvisa e reforçando nosso compromisso com a qualidade, a transparência e a segurança dos consumidores."
