Golpes em plataformas de delivery preocupam comerciantes e clientes
Prática frequente em plataformas de delivery deixa clientes sem encomendas e comerciantes sem pagamento
L
D
Liane Borges, do SBT Brasil
Um novo tipo de fraude tem se espalhado por plataformas de delivery: entregadores recolhem o pedido, não concluem a entrega e desaparecem com a mercadoria.
Acompanhe o SBT News nas TVs por assinatura Claro (586), Vivo (576), Sky (580) e Oi (175), via streaming pelo +SBT, Site e YouTube, além dos canais nas Smart TVs Samsung e LG.
Desta forma, o cliente fica sem a compra, o comerciante não recebe pelo produto, e a plataforma não oferece solução imediata, gerando prejuízos e frustração para ambos os lados.
A fraude costuma seguir um mesmo padrão: o entregador retira o item no ponto de coleta, cancela a corrida antes de iniciá-la e, depois, alega problemas mecânicos ou imprevistos no transporte quando, na prática, a encomenda já foi consumida ou revendida.
Comerciantes relatam que, mesmo diante de evidências claras da irregularidade, as plataformas geralmente não ressarcem os prejuízos. Além disso, após o cancelamento da corrida, não é mais possível rastrear o entregador.
Especialistas em direito do consumidor alertam que tanto os aplicativos quanto os fornecedores podem ser responsabilizados judicialmente pelas perdas, no entanto é necessário registrar o crime, que pode ser feito a partir de um boletim de ocorrência e do acionamento dos órgãos de defesa do consumidor. Quando não há acordo, é possível recorrer à Justiça para buscar reparação. O avanço desse tipo de golpe expõe falhas no controle das plataformas e levanta preocupações sobre a segurança na etapa final das entregas.
Golpes em plataformas de delivery preocupam comerciantes e clientesPrática frequente em plataformas de delivery deixa clientes sem encomendas e comerciantes sem pagamento
Cidades2025-08-07T02:40:35.866ZUm novo tipo de fraude tem se espalhado por plataformas de delivery: entregadores recolhem o pedido, não concluem a entrega e desaparecem com a mercadoria. Desta forma, o cliente fica sem a compra, o comerciante não recebe pelo produto, e a plataforma não oferece solução imediata, gerando prejuízos e frustração para ambos os lados. A fraude costuma seguir um mesmo padrão: o entregador retira o item no ponto de coleta, cancela a corrida antes de iniciá-la e, depois, alega problemas mecânicos ou imprevistos no transporte quando, na prática, a encomenda já foi consumida ou revendida. Comerciantes relatam que, mesmo diante de evidências claras da irregularidade, as plataformas geralmente não ressarcem os prejuízos. Além disso, após o cancelamento da corrida, não é mais possível rastrear o entregador. Especialistas em direito do consumidor alertam que tanto os aplicativos quanto os fornecedores podem ser responsabilizados judicialmente pelas perdas, no entanto é necessário registrar o crime, que pode ser feito a partir de um boletim de ocorrência e do acionamento dos órgãos de defesa do consumidor. Quando não há acordo, é possível recorrer à Justiça para buscar reparação. O avanço desse tipo de golpe expõe falhas no controle das plataformas e levanta preocupações sobre a segurança na etapa final das entregas.São PauloSPSudestehttps://sbtnews.sbt.com.br/noticia/policia/golpes-em-plataformas-de-delivery-preocupam-comerciantes-e-clientes-1
