Procon-SP notifica Enel após falta de energia em milhões de imovéis na Grande SP
Órgão cobra explicações sobre equipes em campo, plano de contingência e atendimento a consumidores; concessionária terá 06 dias para fornecer informações
Vicklin Moraes
O Procon-SP notificou, nesta quinta-feira (11), a concessionária Enel pela demora no restabelecimento da energia de milhões de clientes na Grande São Paulo, afetados pelas fortes rajadas de vento que atingem a região desde terça-feira (9). A empresa terá seis dias para responder às solicitações do órgão.
Segundo o Procon-SP, a medida busca verificar a real efetividade das ações da concessionária, que tem afirmado publicamente contar com milhares de equipes de campo atuando na recomposição do sistema. O órgão destaca que consumidores relatam longas hora, e, em alguns casos, dias de espera pela retomada do fornecimento, o que contradiz as declarações da companhia.
A notificação também foi motivada por imagens que circularam mostrando garagens da Enel com grande número de veículos parados, além de relatos de que poucas equipes estariam nas ruas. No documento enviado à concessionária, o Procon-SP exige esclarecimentos sobre pontos como:
- Estrutura de atendimento ao consumidor, tanto em condições normais quanto no reforço para períodos de alta demanda;
- Detalhamento do plano de contingência e resiliência, já mencionado pela empresa, mas jamais explicitado;
- Medidas emergenciais para atender comércios de produtos perecíveis, como bares e restaurantes;
- Ações voltadas a clientes que dependem de equipamentos de suporte à vida.
A ventania que atingiu a capital e a Região Metropolitana de São Paulo na quarta-feira (10) continua causando impactos significativos. As rajadas ultrapassaram 98 km/h, resultado da entrada de um ciclone extratropical vindo da região Sul. O Corpo de Bombeiros registrou mais de 1,4 mil chamados relacionados à queda de árvores na quarta-feira. Somente entre 0h e 9h36 desta quinta, foram contabilizadas 110 novas ocorrências na mesma área.
De acordo com balanço divulgado pela Enel às 17h23 desta quinta-feira, 1.284.415 imóveis permaneciam sem energia na Grande São Paulo.
