Dia do Consumidor: veja cuidados ao escolher produtos e serviços

Hoje, 15 de março, é o Dia do Consumidor, e muitas pessoas aproveitam descontos do comércio para fazer compras. Para evitar prejuízos e problemas com produtos ou serviços, o Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) reuniu orientações que ajudam a população a comprar com mais segurança.

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Veja algumas orientações para compras mais seguras no Dia do Consumidor:

• Verifique se o produto tem selo do Inmetro: Produtos como brinquedos, capacetes, materiais escolares e pneus devem apresentar o selo do Inmetro. Ele indica que o item passou por testes e atende aos requisitos técnicos exigidos.

• Evite produtos elétricos sem identificação: Itens como extensões, adaptadores e filtros de linha vendidos no comércio informal podem apresentar risco de choque elétrico ou superaquecimento. Evite produtos sem identificação do fabricante ou do importador.
• Veja se há informações quando o produto está fora da embalagem: Quando itens certificados são vendidos fora da embalagem original, como materiais escolares expostos, as informações obrigatórias devem estar disponíveis na embalagem coletiva ou no expositor.
• Confira as etiquetas de roupas e tecidos: Produtos têxteis devem informar a composição do tecido, a identificação do fabricante ou importador, o CNPJ, o país de origem e as instruções de conservação.
• Observe a faixa etária em brinquedos: A indicação de idade leva em conta critérios de segurança, como peças pequenas ou materiais inadequados. Brinquedos certificados devem apresentar o selo do Inmetro e a faixa etária recomendada.
• Peça o teste da bomba de combustível: Se houver dúvida sobre a quantidade abastecida, o consumidor pode solicitar o teste com a medida padrão de 20 litros. Também é importante verificar se a bomba começa a medição do zero e se possui lacres de segurança.
• Observe a etiqueta de eficiência energética: A Etiqueta Nacional de Conservação de Energia (ENCE) informa o desempenho energético de eletrodomésticos e ajuda a comparar produtos semelhantes. A classificação vai de A, mais eficiente, até níveis menores de eficiência.
• Confira o peso de produtos embalados: Alimentos vendidos já embalados, como arroz, feijão, açúcar, café e macarrão, devem indicar corretamente o peso do produto, sem considerar a embalagem. Se houver dúvida, o consumidor pode conferir o peso na balança disponível no estabelecimento.
• Verifique o nível de ruído em alguns eletrodomésticos: Equipamentos como aspiradores, secadores e liquidificadores podem trazer uma etiqueta com o nível de ruído, o que ajuda o consumidor a comparar modelos e escolher opções mais silenciosas.
• Confira o peso máximo em cadeiras plásticas: Cadeiras plásticas monobloco, feitas em peça única, devem informar a identificação do fabricante e, quando aplicável, a certificação do Inmetro. Também é importante observar o peso máximo suportado e evitar o uso de cadeiras com rachaduras, deformações ou sinais de desgaste.
• Consulte o registro do produto: Alguns produtos possuem número de registro obrigatório. Esse número pode ser consultado no site registro.inmetro.gov.br/consulta para verificar se o item está regular e se o registro corresponde ao produto anunciado.
• Acompanhe a pesagem de produtos: Em estabelecimentos que vendem itens por peso, a balança deve ficar posicionada de forma que o consumidor consiga acompanhar a pesagem e deve ter o selo de verificação atualizado.

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Quando um produto causa acidente ou apresenta risco, o caso pode ser relatado no Sistema Inmetro de Monitoramento de Acidentes de Consumo (Sinmac), no endereço sinmac.inmetro.gov.br. Esses registros ajudam no monitoramento de riscos e na identificação de produtos potencialmente perigosos.

Caso identifique possíveis irregularidades, o consumidor pode registrar manifestação na Ouvidoria do Inmetro pelo site gov.br/inmetro/ouvidoria ou pelo telefone 0800 285 1818, disponível apenas para telefone fixo. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30.

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