DF: motoboy acusa cliente de humilhação durante entrega
Trabalhador teve que pegar pacote após cliente se negar a informar código. Homem acusou entregador de "roubo"
Primeiro Impacto
Um motoboy acusa um cliente de tê-lo humilhado durante uma entrega de comida pedida por aplicativo em um condomínio de Brasília (DF). Tanto o trabalhador quanto o cliente registraram as cenas, cada um filmando a confusão com seus celulares.
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O entregador foi até a quadra 305 da Asa Sul da capital federal. Lá, se recusou a subir no prédio para entregar o pedido, optando por deixar o pacote na recepção. O cliente desceu, já com o celular em punho, dizendo que o motoboy não quis falar com ele no interfone. O morador tinha informado que a entrega deveria ser feita no próprio imóvel
Depois, pegou a sacola das mãos do trabalhador, que pedia o código para que o pedido fosse liberado. O cliente deu as costas e saiu andando e levando o pacote. O entregador retirou a entrega das mãos do homem, já que é necessário informar o número para que o pedido seja registrado no sistema e, com isso, o trabalhador do aplicativo confirme a entrega.
Nesse momento, o cliente diz que o trabalhador "roubou" a encomenda, sem mencionar o código necessário, dizendo que o motoboy "responderia por isso". "Não arruma pra cabeça não, ?cumpadi?", diz o entregador, lamentando a situação. Mais tarde, cerca de 150 motoboys protestaram em frente ao prédio contra a atitude do cliente.
O morador afirmou que, antes da entrega, o motoboy enviou uma mensagem com uma outra localização, pedindo que ele fosse buscar o pedido, a cerca de 150 metros. O cliente estranhou a situação e ficou preocupado, acreditando que caiu em um golpe. Por este motivo, já desceu do apartamento filmando a situação.
Em nota, a plataforma iFood afirmou que apura o caso "para adotar eventuais medidas necessárias" e que não há nenhum tipo de exigência ao trabalhador para entregar o produto diretamente no apartamento do cliente, já que cada prédio ou condomínio tem regras específicas, seja por não ter acesso a estacionamento para as motos dos entregadores ou por questões de segurança. "Sobre o código de confirmação, é um recurso ativo no app e dá mais segurança para ambas as partes na plataforma", complementou a empresa.
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