De olho nas eleições, Lula anuncia fila do INSS "zerada"
Segundo o governo, não há mais pedidos com prazo de análise vencido; segurados ainda podem aguardar dentro do período considerado regular
O presidente Lula durante ato de campanha de Eduardo Paes ao governo do RJ | Reprodução/YouTube @ptbrasil
O presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT) anunciou nesta quinta-feira (3), em Brasília, que a fila do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) está zerada. A declaração foi feita durante um evento no Palácio do Planalto, em meio à reta final do primeiro turno das eleições.
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Apesar do anúncio, a chamada “fila zerada” não significa que não existam pessoas aguardando uma resposta do INSS. O governo considera que não há mais pedidos com prazo de análise vencido. Dependendo do tipo de solicitação, o segurado pode esperar entre 30 e 90 dias para receber uma resposta.
Na prática, portanto, ainda existem pessoas aguardando a análise de pedidos de benefícios, mas elas estariam dentro do prazo considerado regular pelo governo.
O anúncio também representa o cumprimento de uma promessa de campanha de Lula. Em junho deste ano, o presidente havia afirmado que o governo pretendia zerar a fila do INSS até setembro. Na ocasião, Lula disse que a meta havia sido assumida pela nova presidente do instituto, Ana Cristina Viana Silveira.
O que significa a fila estar zerada?
A fila do INSS reúne solicitações de benefícios e outros processos que aguardam análise do instituto. O governo passou a considerar a fila “zerada” quando não há pedidos que tenham ultrapassado o prazo estabelecido para análise.
Isso significa que um segurado que entrou recentemente com um pedido pode continuar esperando pela resposta, mesmo após o anúncio feito por Lula.
Além disso, há situações em que o benefício é negado. Nesse caso, o cidadão pode apresentar recurso administrativo ou recorrer à Justiça. Esses casos também não são necessariamente contabilizados da mesma maneira na chamada fila de pedidos em atraso.
Fila chegou a 1,55 milhão de pessoas
A fila de pedidos do INSS chegou a aproximadamente 1,55 milhão de pessoas no início de julho, segundo dados apresentados pelo governo.
Para reduzir o estoque e acelerar as análises, o governo realizou uma força-tarefa que envolveu diferentes medidas. Entre elas, esteve a contratação de novos servidores, o pagamento de bônus para estimular a análise dos processos e a realização de mutirões aos fins de semana.
As medidas foram adotadas para aumentar a capacidade de atendimento e reduzir o número de solicitações que ultrapassavam os prazos previstos.
