Consumidores usam redes sociais para fazer reclamações
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É pelas redes sociais que vários clientes conseguem resolver problemas com lojas, operadoras de telefonia e bancos. O barraco virtual funciona. Em poucos minutos, milhões de pessoas ficam sabendo e nenhuma empresa quer ter seu filme queimado.
Um levantamento rápido no Twitter mostra milhares de reclamações. Alguns fazem questão de postar o quanto o retorno das empresas foi rápido. A ferramenta é a principal aliada dos que antes deixavam de lado, devido a grande burocracia.
Muitas empresas ainda não estão atentas a essa nova ponte com o consumidor. Já outras, tem uma rede de trabalhadores espacializados em receber reclamações.
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