Banco do Brasil libera crédito pessoal pelo WhatsApp
Por mensagens, clientes conseguem simular cenários e contratar o serviço desejado
Mulher com smartphone
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Siga no Google DiscoverOs empréstimos bancários podem ser adquiridos via WhatsApp a partir desta quinta-feira (2.jun). A novidade é do Banco do Brasil. Para iniciar a operação é preciso ligar para o número (61) 4004-0001. A central de atendimento possui um assistente virtual que, usando inteligência artificial, identifica a necessidade do cliente e o transfere para o aplicativo. Por mensagens, é possível simular as condições, como data de vencimento, juros e valor das parcelas.
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Clientes que já têm empréstimos pessoais com o banco também poderão usar o WhatsApp para acompanhar o extrato. Até fim do ano, o Banco do Brasil pretende ampliar, via aplicativo, a oferta do serviço, incluindo crédito consignado, antecipação da restituição do Imposto de Renda e do décimo-terceiro, além de financiamento para veículos.
Nos últimos 90 dias, o banco fez mais de 23 milhões de atendimentos por assistentes virtuais. Porém, grande parte relacionada a dúvidas sobre operações de crédito.
