Código de Defesa do Consumidor completa 22 anos com resultados
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A classe C aprendeu a reclamar da má prestação de um serviço - como de uma entrega que não foi feita ou produto com defeito - pode dar resultado. A nova classe média é a que mais fez barulho quando não é bem atendida. Só no Distrito Federal, seis em cada dez reclamações são da classe C.
Nos últimos três anos, o aumento foi de 75%. As operadoras de telefonia e bancos são os que mais recebem queixas.
No aniversário de Código de Defesa do Consumidor, foi lançado o manual com dicas para o cliente. E no DF, já é possível reclamar pela internet, no site do Procon.
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