Clientes da Sabesp vão receber alerta no celular quando consumo de água subir 30% acima da média

Clientes da Sabesp vão receber alertas sempre que o consumo de água ultrapassar em 30% a média habitual. O aviso será enviado por WhatsApp e aparecerá em destaque na fatura mensal.

As mensagens serão disparadas automaticamente, com uso de inteligência artificial, para que o cliente acompanhe o consumo e identifique possíveis irregularidades. Segundo a empresa, um dos principais motivos para o aumento na conta é a ocorrência de vazamentos dentro do imóvel.

Embora o consumo possa crescer por fatores como aumento no número de moradores ou presença de visitas por longos períodos, ele também pode indicar problemas como tubulações rompidas, vazamentos em caixas sanitárias ou fissuras na caixa-d’água, que levam ao desperdício de água.

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Como esses casos são de responsabilidade do morador, o alerta serve para ajudar na identificação rápida e na resolução do problema para evitar prejuízos.

Além disso, quem receber a notificação poderá agendar uma videochamada com atendentes para suporte técnico remoto. O serviço está disponível no aplicativo e no site da Sabesp, onde técnicos orientam sobre como verificar possíveis vazamentos.

Para receber os alertas pelo WhatsApp é necessário manter os dados cadastrais atualizados. A atualização pode ser feita pelo número oficial da companhia, (11) 3388-8000, ou pelo aplicativo da Sabesp.

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A empresa diz que em 2025 foram realizadas cerca de 380 mil reavaliações de faturas, com solução principalmente para casos de vazamentos, além de correções por erros de leitura e problemas de manutenção. Também está disponível uma jornada digital para ajudar o cliente a identificar se o aumento no consumo está relacionado à rede externa ou a vazamentos internos, com vídeos e materiais com orientações para testes.