Procon-SP notifica Eventim sobre problemas na venda de ingressos online
Empresa deverá explicar rápido esgotamento das entradas e comercialização em sites terceiros
Camila Stucaluc
O Procon-SP notificou a empresa Eventim Brazil para apresentar informações relacionadas à comercialização de ingressos online. Segundo a entidade, muitos consumidores estão relatando dificuldades recorrentes para adquirir ingressos de diversas apresentações que serão realizadas em São Paulo, como do ex-Beatles Paul McCartney e da banda RBD. A empresa terá até sete dias para atender a notificação.
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No documento, o Procon-SP solicita que a Eventim informe a quantidade de ingressos comercializados na pré-venda e ao público consumidor em geral, tanto na venda online como em bilheterias. A empresa também deverá especificar as modalidades inteira e meia-entrada, os setores disponibilizados - pista, vip, premium e camarote - e os respectivos valores cobrados em cada um dos shows, com comprovação documental.
A entidade exige explicações sobre o tempo decorrido entre o início das vendas e o esgotamento dos ingressos disponíveis, uma vez que muitos consumidores relataram que as entradas acabaram em questão de cinco minutos. A Eventim ainda deverá explicar como há ingressos à venda em plataformas digitais de terceiros a preços acima dos oficiais e quais os mecanismos adotadas para evitar que os ingressos cheguem às mãos de cambistas.
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As reclamações envolvendo a Eventim Brazil aumentaram sobretudo na última 5ª feira (10.ago), quando a plataforma iniciou a venda dos ingressos do show do Paul McCartney. Além do esgotamento das entradas em cerca de 10 minutos, os fãs reclamam sobre questões técnicas no site da empresa e sobre a alta taxa de serviço. Confira alguma das reclamações:
#Eventim lixo. Sempre uma dor de cabeça. Impossível comprar ingressos pro show do #PaulMcCartney.
? Renato (@rblazza) August 10, 2023
12h abrem as vendas. 12h05 esgotados.
Aí você entra num #ViaGoGo da vida e já tem os ingressos a venda por 5x o valor de compra.
Ridículo. Uma pena isso acontecer. pic.twitter.com/ZlFS4NhI0X
Pq é que a EVENTIM compra uma taxa de serviço de $198,00 para uma compra online com ingressos online tbm ?
? Amanhã eu penso nisso (@Andreia100472) August 12, 2023
O @proconspoficial acha essa cobrança normal ? pic.twitter.com/tapFkbPBTj
Esses sites como o da Eventim deveria ter uma fila virtual com ordem de acesso. Impossível esgotar tudo em 1 minuto. Ainda mais no caso dos shows do Paul McCartney que aconteceram em várias cidades. Comprar meia entrada então... em show internacional, esquece.
? ? Mariessa ? ? (@Mariessa_MJ) August 12, 2023
