Pivotando: “As maiores oportunidades estão escondidas atrás do problema", afirma Natalia Beauty

A história de uma referência no mercado de beleza no Brasil começa em uma clínica de estética no interior de São Paulo. Para evitar a falência do estabelecimento em que trabalhava, Natalia Beauty resolveu fazer um curso para tratamento de sobrancelhas.

Hoje, Natalia é empresária, multiempreendedora, CEO do NB Group e palestrante. Soma 11 milhões de seguidores nas redes sociais e conta com clientes que pagam R$ 12,5 mil por duas horas de sessão com ela.

Natalia Beauty conversou com João Kepler no 55º episódio do Pivotando. Durante o bate-papo, a empresária contou como, ao se colocar à disposição para resolver um problema da clínica de estética onde trabalhava, abriu uma oportunidade que mudou a sua vida.

"Havia vários procedimentos estéticos, massagem facial, limpeza e tinha sobrancelha também, só que nessa época eu só gerenciava, vendia pacote, fechava o caixa, atendia o cliente e essa moça que fazia sobrancelha pediu demissão, foi embora e deixou todo mundo sem o trabalho de retoque, então todo mundo começou a pedir o dinheiro de volta." Diante desta situação, Natalia teve a ideia de fazer um curso de tratamento de sobrancelhas para resolver o problema que não era dela. "Imagina assim, 30 pessoas cobrando de volta um valor que já haviam pago de R$ 400. É muita coisa, e a clínica não tinha esse fluxo de caixa. Fiz o curso e me apaixonei por cuidar de pessoas.”

“As maiores oportunidades estão escondidas atrás do problema. Quando você resolve um problema, descobre oportunidades que você nunca imaginou se não tivesse focado em resolver."

Com o fim de um relacionamento e acompanhada de uma filha pequena, Natália voltou para a capital paulista e foi morar na casa dos pais. “Eu estava falida emocionalmente, falida financeiramente, pois tinha dívidas de antes do casamento, tinha mais de R$ 100 mil de dívidas, um carro com busca e apreensão, muita vergonha”.

“O fundo do poço para mim foi o lugar em que eu mais pivotei, foi o lugar em que eu mais aprendi, que eu mais cresci. Eu estava sozinha e a única coisa que eu sabia fazer era a sobrancelha.”

Utilizando a técnica de sobrancelhas que aprendeu no curso, Natalia começou a empreender e buscar uma clientela em São Paulo. "Eu ia às lojas que tinham minhas potenciais clientes, eu ia numa loja de bebê numa loja de sapato, de bolsa, de acessório feminino e ficava amiga da gerente da loja, mostrava o meu trabalho para ela, dava o meu trabalho de graça para ela que me divulgava." A empresária percebeu que o mercado de sobrancelhas precisava de algo mais. Em vez de vender apenas um serviço, ela começou a vender uma experiência, focada no sentimento que suas clientes teriam ao se olhar no espelho com sobrancelhas bem cuidadas. Isso deu origem ao seu método exclusivo, o Flow Brows, que garante um preenchimento da sobrancelha fio a fio de forma natural e harmônica. Ao longo dos anos, seu negócio cresceu significativamente, consolidando-se no mercado de sobrancelhas. Natália relembra que seu nome comercial passou de “Natália Makeup” para “Natália Beauty Academy” quando começou a ministrar cursos e expandir ainda mais sua atuação no mercado da beleza.

“Eu só vou crescer se trouxer pessoas em determinadas áreas que são muito melhores que eu", observa a empresária, sobre a formação de sua equipe.

Inicialmente, quando lançou o método Flow Brows, o valor cobrado era de R$ 450. No entanto, com o passar do tempo e o aumento da demanda, o preço subiu gradativamente, chegando hoje a R$ 12,5 mil por duas horas de tratamento. Esse valor, que impressiona a muitos, não se refere apenas ao procedimento de sobrancelha. Natália explicou que suas clientes não pagam apenas pela estética, mas pela experiência completa que ela oferece, que envolve o contato pessoal, suas orientações de negócios e marketing e a troca de conhecimentos que proporciona durante as sessões. Para muitas, o tratamento acaba sendo também uma espécie de mentoria exclusiva, que agrega ainda mais valor ao serviço. Assista ao bate-papo completo com a empresária, influenciadora, palestrante e CEO do NB Group, Natalia Beauty, no 55º episódio do Pivotando:

O videocast Pivotando, com apresentação de João Kepler, vai ao ar toda 4ª feira, às 10h, no canal do SBT News no YouTube, no SBT Vídeos e nas plataformas de áudio.