Reclamações de companhias aéreas tem que ser resolvidas na hora

As companhias aéreas começaram hoje, 29, a receber queixas de passageiros diretamente no balcões das empresas. A partir de agora, as reclamações devem ser resolvidas na hora. A determinação é da Anac, Agência Nacional de Aviação Civil, e visa facilitar a comunicação e diminuir o número de processos na justiça.